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Ai sensi dell’articolo 5 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, restituendo il prodotto acquistato e ottenendo il rimborso delle somme corrisposte.
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Possono esercitare tale diritto solo le persone fisiche che hanno concluso il contratto agendo per scopi non riferibili all’attività professionale da loro eventualmente svolta (“consumatori”).
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Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi (CD – DVD – etc.) e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore.
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Al fine di esercitare il diritto di recesso, è necessario che il consumatore trasmetta alla sede di M@, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, redatta sulla base del fac-simile che può essere scaricato cliccando sul seguente link MODELLO DICHIARAZIONE DI RECESSO.
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La comunicazione può altresì essere trasmessa, entro lo stesso termine, a M@, a mezzo telegramma, telex o facsimile, a condizione che sia confermata, entro le successive 48 (quarantotto) ore, mediante raccomandata con avviso di ricevimento inviata alla sede di M@.
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Entro 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione sopra descritta, M@ farà pervenire all’indirizzo e-mail comunicato dall’utente al momento della registrazione un apposito codice che dovrà identificare i beni al loro rientro (d’ora innanzi, per brevità, il “Codice di Rientro”).
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L’utente dovrà provvedere, a propria cura e spese ed entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento del Codice di Rientro, a spedire alla sede di M@ i beni, accuratamente imballati nella confezione originale, completi di ogni accessorio, dei relativi manuali d’uso e di ogni altro oggetto ricevuto.
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L’utente dovrà, inoltre, indicare sull’imballo dei beni il Codice di Rientro assegnato.
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Dopo aver controllato l’integrità e la completezza dei beni ricevuti, M@ provvederà a riaccreditare al consumatore le somme pagate. Tali importi saranno corrisposti a mezzo bonifico bancario sul conto corrente comunicato dal consumatore nella comunicazione con cui ha dichiarato di volersi avvalere del diritto di recedere.
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Il rimborso avverrà gratuitamente nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni correnti dalla data in cui M@ è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.
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Fermo restando quanto sopra, è espressamente inteso che M@ non sarà tenuta a corrispondere alcun importo prima della ricezione dei beni in relazione ai quali il consumatore ha esercitato il diritto di recesso.
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