|
CONDIZIONI DI ACQUISTO DEI BENI PRESENTI SUI SITI MERCATONE UNO
|
|
|
|
|
|
|
Nel presente documento sono riportate le Condizioni Generali che regolano l’acquisto dei prodotti commercializzati per mezzo del sito www.mercatoneuno.com e www.borsarisport.com (d’ora innanzi, per brevità, rispettivamente le "Condizioni di Acquisto" ed il "Sito").
|
|
|
|
Al fine di procedere all’acquisto di uno o più prodotti offerti sulle pagine del Sito viene chiesto all’utente di registrarsi ed accettare espressamente le presenti Condizioni di Acquisto.
|
|
|
|
Fermo restando quanto indicato in seguito, l’utente può SALVARE e STAMPARE le Condizioni di Acquisto in modo da potervi avere accesso anche in un momento successivo alla conclusione del contratto.
|
|
|
|
Nel caso l’utente si sia registrato in precedenza ed abbia già accettato le presenti Condizioni di Acquisto, egli potrà effettuare l’acquisto di uno o più prodotti commercializzati attraverso il Sito dopo avere inserito la propria username e password che avrà scelto al momento della prima registrazione. In questo caso, le Condizioni di Acquisto accettate al momento della prima registrazione dovranno intendersi applicabili anche agli acquisti in seguito effettuati.
|
|
|
|
L’accettazione delle Condizioni di Acquisto costituisce presupposto fondamentale per poter perfezionare l’acquisto di qualunque prodotto presente sulle pagine del Sito.
|
|
|
|
Le presenti Condizioni di Acquisto non si sostituiscono alle CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL SITO richiamate dallo specifico link presente sulla home page www.mercatoneuno.com e sulla home page www.borsarisport.com, che devono essere accettate da qualsiasi utente del medesimo Sito.
|
|
 |
|
2. Informazioni sul Prestatore del Servizio
|
|
|
|
|
|
L’attività di commercializzazione dei beni offerti in vendita sulle pagine del Sito è effettuata da M. @ S.r.l. (d’ora innanzi, per brevità, “M@”), società facente parte del Gruppo Mercatone Uno, che si occupa della vendita a mezzo Internet di alcuni dei prodotti commercializzati. sotto diverse linee di prodotto (Mercatone Uno, Borsari Sport), nei punti vendita di tale Gruppo.
Di seguito sono indicati i dati di M@.
M. @ S.r.l.
sede legale in Imola (BO) in Via Molino Rosso, 9/c
iscritta presso il Registro delle Imprese di Imola al n. 01472820388
REA n. 410618/BO
Partita IVA: n. 02078801202
Telefono: 0542-674178
Fax: 0542-674013
e-mail: e-mail: clienti.WEB@mercatoneuno.com
|
|
|
|
3. Modalità di conclusione del contratto
|
|
|
|
|
|
La consultazione dei prodotti
|
|
|
|
Consultando le pagine del Sito e cliccando sulle icone corrispondenti agli articoli od alle categorie di prodotto, l’utente potrà agevolmente “navigare” nel catalogo virtuale dei beni commercializzati dalle società del Gruppo Mercatone Uno, titolari dei singoli punti vendita.
|
|
|
|
Alcuni dei beni in questione possono essere acquistati da M@, in via telematica per mezzo del Sito.
|
|
|
|
La scelta dei prodotti ed il Carrello
|
|
|
|
Una volta individuato un oggetto di suo interesse e gradimento, l’utente può verificare se esso è acquistabile attraverso il Sito, ovvero se può essere comperato solo in un Punto Vendita del Gruppo Mercatone Uno. Per compiere tale verifica è sufficiente cliccare sull’immagine del prodotto. La successiva schermata indica se si tratta di un bene disponibile soltanto presso i negozi Mercatone Uno / Borsari Sport, offrendo la possibilità all’utente di individuare il Punto Vendita più vicino. Qualora, invece, il prodotto sia indicato come disponibile, l’utente può iniziare la procedura di acquisto cliccando sull’icona ACQUISTA, posta in fondo alla pagina in cui è collocato il prodotto selezionato. In questo modo, l’utente inserisce nel proprio carrello della spesa il numero di beni desiderati, avendo altresì la possibilità di scegliere se avvalersi di eventuali servizi aggiuntivi offerti da M@. L’inserimento del prodotto nel carrello non impegna l’utente ad acquistarlo, restando egli libero di toglierlo o di modificarne la quantità.
|
|
|
|
Può accadere che, a causa dell’impossibilità di aggiornare in tempo reale la disponibilità degli oggetti presenti sul catalogo, il prodotto scelto dall’utente non sia temporaneamente acquistabile, anche se esso risulti ancora indicato nelle pagine del Sito. In questo caso, l’utente potrà scegliere di essere tempestivamente informato non appena il prodotto scelto tornerà ad essere acquistabile cliccando sul link PRENOTAZIONE. Selezionando questa opzione l’utente riceverà una comunicazione e-mail di conferma che lo informerà della disponibilità del prodotto. Nel caso in cui l’utente non sia già registrato, sarà necessario che egli si registri seguendo la procedura di seguito descritta, ovvero che fornisca i propri dati personali. In ogni caso, la richiesta di essere aggiornato sulle disponibilità non obbliga l’utente ad acquistare il prodotto successivamente resosi disponibile.
|
|
|
|
Qualora l’utente desideri ottenere un riepilogo degli oggetti inseriti nel proprio carrello, sarà sufficiente che egli clicchi l’icona posta in cima alla pagina IL TUO CARRELLO.
|
|
|
|
|
Una volta ultimata la scelta dei prodotti, per procedere con l’acquisto dei beni, l’utente dovrà registrarsi, ovvero – in caso di utente già registrato – inserire la propria username e password.
Qualora l’utente abbia dimenticato la password, egli ha possibilità, cliccando sul link HAI DIMENTICATO LA TUA PASSWORD?, presente sulla sezione IL MIO ACCOUNT, ed inserendo la propria username nell’apposito campo di ricerca, di ricevere la password all'indirizzo e-mail comunicato nel corso della registrazione.
|
|
|
|
Contestualmente alla prima registrazione, l’utente sarà tenuto ad accettare le Condizioni di Acquisto, che rimarranno consultabili sulle pagine del Sito e che, attraverso apposito link collocato sulla home page del Sito, possono essere riprodotte in qualsiasi momento. L’accettazione delle Condizioni di Acquisto dovrà essere effettuata cliccando sull’icona ACCETTO LE CONDIZIONI DI ACQUISTO, collocata nel modulo di registrazione.
|
|
|
|
Al momento della registrazione, l’utente dovrà inserire una serie di dati personali e di informazioni strettamente necessari all’acquisto ed alla consegna del prodotto. Nel modulo di registrazione M@ chiederà altresì all’utente se intende prestare il proprio consenso in relazione a trattamenti effettuati per iniziative commerciali, promozionali e/o di vendita.
|
|
|
|
Modalità di consegna e fatturazione
|
|
|
|
Una volta ultimata la registrazione o, in caso di utente già registrato, dopo che questi abbia digitato la propria username e password, l’utente sarà invitato a rilasciare tutti i dati relativi all’intestatario della fattura ed il recapito a cui dovranno essere inviati i beni che intende acquistare.
Le singole modalità di consegna sono oggetto di specifica trattazione all’interno delle presenti Condizioni di Acquisto.
|
|
|
|
Il riepilogo dell'ordine, la scelta delle modalità di pagamento e l'inoltro a M@
|
|
|
|
Cliccando sull'icona CONTINUA, l'utente accede ad una pagina che contiene il riepilogo di tutti i dati inerenti all'acquisto che intende effettuare. Dopo aver attentamente verificato la correttezza delle informazioni riportate, l'utente sceglie la modalità di pagamento che desidera adottare, completa i campi richiesti in funzione del tipo di pagamento prescelto, e trasmette l'ordine a M@, cliccando sull'icona INOLTRA.
|
|
|
|
La correzione degli eventuali errori di inserimento
|
|
|
|
Fino al momento in cui l’ordine viene trasmesso a M@, l’utente è sempre in grado di modificare il contenuto dei dati inseriti, sia direttamente sulla pagina in cui si trova, sia cliccando sull’icona INDIETRO, che gli consente di ritornare alle precedenti pagine al fine di correggere eventuali errori di inserimento dei dati. Gli oggetti presenti nel carrello possono essere eliminati prima dell'invio dell'ordine cliccando, all'interno della pagina di riepilogo del carrello, sull'icona CANCELLA.
|
|
|
|
|
M@ provvederà prontamente a trasmettere all’indirizzo e-mail comunicato dall’utente una ricevuta dell’ordine inviato, contenente un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del diritto di recesso, dei costi di consegna e dei tributi eventualmente applicabili.
|
|
|
|
La conservazione dell’ordine
|
|
|
|
Il contratto concluso sarà quindi archiviato e conservato da M@ presso gli archivi della sede operativa di Toscanella di Dozza (Bologna), via I° maggio, n. 25. L’utente potrà accedervi inoltrando, a mezzo telefax o e-mail, apposita richiesta ad M@.
|
|
|
|
4. MODALITA’ DI PAGAMENTO
|
|
|
|
|
|
L’utente ha la facoltà di scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
|
|
|
|
- carta di credito
- contrassegno alla consegna;
- bonifico bancario.
|
|
|
|
|
L’utente può scegliere di pagare mediante carta di credito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS. La scelta di tale forma di pagamento non comporta l’applicazione di alcun supplemento rispetto al prezzo totale risultante dall’ordine, ma devono essere rispettate le seguenti condizioni:
|
|
|
|
- l’ordine deve essere intestato al titolare della carta di credito;
|
|
|
|
- la merce può essere spedita esclusivamente all’indirizzo del titolare della carta di credito;
|
|
|
|
- al momento della registrazione, il titolare deve necessariamente indicare il numero di telefono di rete fissa corrispondente all'indirizzo dell'intestatario dove può essere raggiunto per verifica;
|
|
|
|
- qualora, al momento della registrazione, sia stato indicato soltanto un numero di telefono di rete mobile, M@ potrà contattare il cliente al fine di ottenere copia di un documento di identità (che dovrà essere inviato via fax allo 0542-674013).
|
|
|
|
Il pagamento effettuato con carta di credito avviene in condizioni di totale sicurezza. I dati della carta di credito vengono, infatti, trasmessi dall’utente in forma criptata direttamente sul server di SETEFI S.p.A., società facente parte del Gruppo Banca Intesa, che gestisce l’intera transazione.
|
|
|
|
M@ viene a conoscenza del solo esito finale della transazione.
|
|
|
|
Contrassegno alla consegna
|
|
|
|
Scegliendo questa modalità, l’utente effettua il pagamento direttamente al corriere al momento della consegna del prodotto acquistato.
|
|
|
|
Il pagamento dovrà avvenire con banconote e/o monete corrispondenti all’importo esatto dovuto, in quanto il corriere non è tenuto ad avere la disponibilità delle somme necessarie per distribuire un eventuale resto.
|
|
|
|
Non saranno ammessi pagamenti effettuati per mezzo di assegni bancari o circolari.
|
|
|
|
Il pagamento in contrassegno alla consegna non comporta l’applicazione di alcun supplemento. Tuttavia, al fine di poter utilizzare tale forma di pagamento, l’utente dovrà fornire al momento dell’ordine un numero telefonico presso cui può essere rintracciato il destinatario dei beni in consegna, tenuto al pagamento in contrassegno. Fermo restando quanto sopra, il pagamento degli acquisti aventi ad oggetto beni rientranti nelle seguenti categorie:
- CUCINE COMPLETE
- SOGGIORNI COMPLETI
- CAMERE COMPLETE
- CAMERETTE COMPLETE
- DIVANI
- MOBILI ETNICI E IN ARTE POVERA
- SCOOTER
il cui valore complessivo ecceda la somma di Euro 1.000,00 (mille/00) non potrà essere integralmente effettuato in contrassegno alla consegna, ma dovrà essere preceduto dalla corresponsione da parte dell’acquirente di una somma pari ad almeno il 20 % (venti per cento)
dell’importo dovuto a mezzo bonifico bancario. Tale pagamento dovrà essere considerato quale semplice acconto sul prezzo.
|
|
|
|
|
Il bonifico bancario deve essere effettuato entro 3 (tre) giorni correnti dal ricevimento della e-mail di conferma dell’ordine inoltrato, utilizzando le seguenti coordinate bancarie:
|
|
|
|
M. ESTATE S.p.A.
C/o Carisbo
IBAN: IT 91 N 06385 21006 615248459818
|
|
|
|
La causale del bonifico dovrà necessariamente indicare:
A) il codice di 4 cifre: 0354
B) il numero assegnato all'ordine, la data dello stesso, il nome del titolare dell'ordine.
esempio di compilazione: Cod. 0354-nr ord. 22566 - del 29/12/2008 - rif Mario Rossi
Tali dati sono riportati nella comunicazione e-mail di conferma che M@ invia all’utente dopo l’inoltro dell’ordine.
|
|
|
|
Resta espressamente inteso che l’ordine acquisterà efficacia e i prodotti saranno spediti solo nel momento in cui M@ avrà evidenza dell’avvenuto accredito sul proprio conto corrente bancario delle somme dovute dall’utente. A questo proposito, M@ precisa sin da ora che i tempi attualmente richiesti dal sistema bancario per l’accredito sul conto corrente del beneficiario di un bonifico sono di tre o cinque giorni lavorativi decorrenti dalla data della disposizione.
|
|
|
|
|
|
M@ effettua la consegna dei prodotti del Sito acquistabili tramite il Sito in tutto il territorio nazionale.
|
|
|
|
In considerazione, tuttavia, della diversità dei prodotti presenti nel catalogo ed acquistabili on line, i tempi, spese di consegna e la scelta del corriere possono variare a seconda della tipologia di bene acquistato dall’utente. A questo proposito, prima dell’invio dell’ordine a M@, vengono comunicati all’utente i tempi, nonché tutte le eventuali spese ed i costi di spedizione.
|
|
|
|
Fermo restando quanto sopra, M@ è in grado di fornire sin da ora alcuni dati, che devono tuttavia ritenersi meramente indicativi con riferimento a:
|
|
|
|
- TEMPI INDICATIVI DI SPEDIZIONE (differenziati in funzione della tipologia di bene), decorrenti dal primo giorno lavorativo successivo al ricevimento dell’ordine da parte di M@:
|
|
|
|
CATEGORIA MOBILI - SCOOTER:
|
|
|
|
15 giorni lavorativi (qualora i prodotti non fossero disponibili sul negozio Mercatone Uno incaricato di evadere l'ordine, i tempi di consegna sono di 30 giorni lavorativi).
|
|
|
|
|
5 giorni lavorativi (fatta eccezione per diverse tempistiche specificate nella singola scheda prodotto).
|
|
|
|
TUTTE LE ALTRE CATEGORIE:
|
|
|
|
4 giorni lavorativi per le consegne da effettuare in Calabrie e nelle isole; 3 giorni lavorativi per il resto del territorio nazionale (fatta eccezione per diverse tempistiche specificate nella singola scheda prodotto).
|
|
|
|
Ai fini del calcolo delle tempistiche sopra riportate, si precisa che nella locuzione "giorni lavorativi" contenuta nelle presenti Condizioni Generali sono inclusi tutti i giorni della settimana dal lunedì al venerdì, con espressa esclusione del sabato, della domenica, nonché delle festività nazionali e locali.
|
|
|
|
Qualora si dovessero verificare problemi di natura logistica, che dovessero allungare i tempi di consegna sopra descritti, la direzione contatterà tempestivamente il cliente con indicazioni sulla prima data utile di evasione dell'ordine.
|
|
|
|
- Costi indicativi di spedizione
|
Fino a 6 Kg |
da 6 a 10 Kg |
da 10 a 22 Kg |
da 22 a 30 Kg |
da 30 a 70 Kg |
da 70 a 105 Kg |
da 105 a 123 Kg |
da 123 a 205 Kg |
| Territorio nazionale (ad eccezione delle Isole e della Calabria) |
8,25 |
9,25 |
12,25 |
13,75 |
21,75 |
32,25 |
37,75 |
63,75 |
| Isole e Calabria |
11,75 |
12,75 |
14,75 |
16,75 |
24,75 |
34,75 |
40,75 |
67,75 |
Per i beni superiori a 205Kg, il costo di consegna sarà calcolato sommando all'ultimo scaglione indicato nella tabella sopra riportata un ugual importo per ogni quintale eccedente i primi 100kg di peso.
|
|
|
|
I pesi sopra indicati si considerano comprensivi di eventuale imballaggio dei beni.
|
|
|
|
Al momento del ricevimento del bene, l’acquirente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e che il numero di colli corrisponda a quelli indicati nella fattura e nei documenti di trasporto.
|
|
|
|
Eventuali contestazioni inerenti la consegna devono essere sollevate immediatamente al vettore.
|
|
|
|
Fermo restando quanto sopra, le spese di consegna (escluso il servizio aggiuntivo di montaggio) delle seguenti categorie di prodotto sono calcolate in misura forfetaria indipendentemente dal peso del singolo oggetto consegnato.
| Categoria |
Tariffa fissa |
| Cucine Complete |
70 € |
| Soggiorni Completi |
37 € |
| Camere Complete |
50 € |
| Camerette Complete |
50 € |
| Salotti Angolari |
37 € |
| Composizioni Bagno |
27 € |
| Armadi |
23 € |
| Vetrine |
23 € |
| Guardaroba |
23 € |
| Scooter |
30 € |
|
|
|
|
Resta espressamente inteso che, qualora l’utente dovesse acquistare beni ulteriori unitamente a quelli di cui sora, il loro costo di spedizione sarà calcolato in base al peso.
|
|
|
|
In considerazione della maggiore distanza di alcune località in cui è richiesta la consegna, è inoltre previsto un sovrapprezzo, nella misura di seguito indicata, sulla sola consegna dei prodotti i cui costi di spedizione “a tariffa fissa” sono sopra elencati. Tale sovrapprezzo non si applica, invece, per la consegna di beni non appartenenti alle categorie sopra descritte:
40 Euro, per consegne effettuate nelle province di:
- Aosta
- Arezzo
- Belluno
- Bolzano
- Enna
- Isernia
- Latina
- Massa-Carrara
- Matera
- Salerno
- Siracusa
- Trapani
- Terni
80 Euro per consegne effettuate nelle province di:
- Agrigento
- Caltanissetta
- Campobasso
- Cuneo
- Frosinone
- Foggia
- Grosseto
- Imperia
- La Spezia
- Messina
- Potenza
- Ragusa
- Sondrio
350 Euro per consegne effettuate nelle province di:
- Catanzaro
- Crotone
- Cosenza
- Reggio Calabria
- Vibo Valentia
|
|
|
|
M@ precisa, infine, che le sopraddette categorie di prodotto non sono consegnabili in Sardegna.
Per Venezia città e le isole minori i costi si intendono fino al porto di imbarco, sono esclusi quindi i costi di traghetto e consegna a domicilio dal porto di sbarco.
|
|
|
|
Servizio aggiuntivo di montaggio
|
|
|
|
In relazione ad alcune tipologie di beni (e più precisamente ad alcuni prodotti rientranti nelle categorie: Cucine complete, Soggiorni completi, Credenze, Vetrine, Librerie, Divani, Divani letto, Poltrone, Specchiere, Camere complete, Comò, Comodini, Cassettiere, Guardaroba, Letti, Camerette complete, Mobili Arredo bagno, Specchiere bagno, Armadi), M@ offre all’utente la possibilità di avvalersi del servizio di montaggio.
|
|
|
|
Il servizio di montaggio comprende l’installazione a cura di personale di fiducia di M@ dei beni acquistati sopra citati. Il costo esatto del servizio sarà comunicato all’utente prima dell’invio dell’ordine. A questo proposito, deve ritenersi escluso dal servizio di montaggio l’allacciamento del bene alla rete idraulica, gas e/o elettrica, il quale è e rimane ad esclusiva cura e spese del cliente.
|
|
|
|
Il servizio di montaggio non è prestato nelle seguenti regioni: Basilicata, Calabria, Sardegna e isole minori.
|
|
|
|
Resta inteso che M@ ed i propri incaricati non saranno in alcun caso responsabili qualora il montaggio non sia possibile, ovvero si verifichino inconvenienti che non dipendono dalle caratteristiche dei beni venduti o dall’operato di M@ e/o dei propri incaricati (ad esempio derivanti dalla mancanza di spazi adeguati, dalla inidoneità degli allacciamenti elettrici e/o idraulici, etc.). In tali ipotesi, gli importi corrisposti dall’utente con riferimento al montaggio saranno comunque dovuti a M@ e, in relazione ad essi, il consumatore non potrà esercitare l’eventuale diritto di recesso , in quanto, con l’arrivo degli installatori, l’esecuzione del servizio dovrà intendersi già iniziata ai sensi dell’art. 55, co. 2, lett. a, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
|
|
|
|
Il servizio di montaggio deve essere espressamente richiesto dall’utente al momento dell’invio dell’ordine a M@ attraverso il Sito.
|
|
|
|
|
|
Ai sensi dell’articolo 64 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, restituendo il prodotto acquistato e ottenendo il rimborso delle somme corrisposte.
|
|
|
|
Possono esercitare tale diritto solo le persone fisiche che hanno concluso il contratto agendo per scopi non riferibili all’attività professionale da loro eventualmente svolta (“consumatori”).
|
|
|
|
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi (CD – DVD – etc.) e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore.
|
|
|
|
Al fine di esercitare il diritto di recesso, è necessario che il consumatore trasmetta alla sede di M@, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, redatta sulla base del fac-simile che può essere scaricato cliccando sul seguente link MODELLO DICHIARAZIONE DI RECESSO.
|
|
|
|
La comunicazione può altresì essere trasmessa, entro lo stesso termine, a M@, a mezzo telegramma, telex o facsimile, a condizione che sia confermata, entro le successive 48 (quarantotto) ore, mediante raccomandata con avviso di ricevimento inviata alla sede di M@.
|
|
|
|
Entro 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione sopra descritta, M@ farà pervenire all’indirizzo e-mail comunicato dall’utente al momento della registrazione un apposito codice che dovrà identificare i beni al loro rientro (d’ora innanzi, per brevità, il “Codice di Rientro”).
|
|
|
|
L’utente dovrà provvedere, a propria cura e spese ed entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento del Codice di Rientro, a spedire alla sede di M@ i beni, accuratamente imballati nella confezione originale, completi di ogni accessorio, dei relativi manuali d’uso e di ogni altro oggetto ricevuto.
|
|
|
|
L’utente dovrà, inoltre, indicare sull’imballo dei beni il Codice di Rientro assegnato.
|
|
|
|
Dopo aver controllato l’integrità e la completezza dei beni ricevuti, M@ provvederà a riaccreditare al consumatore le somme pagate. Tali importi saranno corrisposti a mezzo bonifico bancario sul conto corrente comunicato dal consumatore nella comunicazione con cui ha dichiarato di volersi avvalere del diritto di recedere.
|
|
|
|
Il rimborso avverrà gratuitamente nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni correnti dalla data in cui M@ è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.
|
|
|
|
Fermo restando quanto sopra, è espressamente inteso che M@ non sarà tenuta a corrispondere alcun importo prima della ricezione dei beni in relazione ai quali il consumatore ha esercitato il diritto di recesso.
|
|
|
|
7. Garanzia in relazione a difetti di non conformità
|
|
|
|
|
|
Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) , M@ è responsabile nei confronti del consumatore (come sopra individuato ai fini dell’esercizio del diritto di recesso) in relazione a qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
|
|
|
|
A questo proposito, si presume siano conformi al contratto i beni che presentano le seguenti caratteristiche, secondo l’articolo 129 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo):
|
|
|
|
- sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- sono conformi alla descrizione che ne viene fatta da M@ e possiedono le qualità da questa indicate;
- hanno qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenendo in considerazione la natura del bene e le eventuali dichiarazioni rese da M@.
|
|
|
|
Al difetto di conformità del bene deve essere equiparato il difetto di conformità che deriva:
|
|
|
|
a) dalla sua installazione imperfetta a condizione che questa sia avvenuta ad opera o sotto la supervisione del venditore e che l’installazione sia compresa nel contratto;
|
|
|
|
b) dall’installazione non corretta effettuata dal consumatore per carenza delle istruzioni fornitegli a questo proposito dal venditore.
|
|
|
|
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo alle condizioni previste dall’articolo 130, Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
|
|
|
|
Al fine di far valere la garanzia, il consumatore è tenuto a denunciare il difetto di conformità del bene entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La garanzia copre i difetti di non conformità che si manifestano entro 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna del bene. La garanzia non copre difetti di conformità che siano dovuti ad un comportamento negligente del consumatore, a cattiva manutenzione o ad un utilizzo non corretto del bene.
|
|
|
|
Al fine di ottenere il ripristino del bene, il consumatore dovrà denunciare il difetto di conformità, entro 26 (ventisei) mesi dalla data di consegna del bene e comunque non oltre 2 (due) mesi dalla sua scoperta, inviando un telefax o, in alternativa, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla sede di M@, redatti sulla base del fac-simile. Tale documento può essere scaricato cliccando sul seguente link MODELLO DICHIARAZIONE DI DIFETTO DI CONFORMITA’.
|
|
|
|
Entro 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione sopra descritta, M@ farà pervenire all’indirizzo e-mail comunicato dall’utente al momento della registrazione un apposito codice che dovrà identificare i beni al loro rientro (d’ora innanzi, per brevità, il “Codice di Rientro”).
|
|
|
|
L’utente dovrà predisporre i beni per la loro presa in consegna da parte degli incaricati di M@ che, entro il termine indicativo di 7 (sette) giorni lavorativi dall’invio del Codice di Rientro, provvederanno a ritirarli presso l’indirizzo comunicato dal consumatore.
|
|
|
|
Al fine di agevolare il ripristino del difetto di conformità, il consumatore dovrà accuratamente imballare i beni includendo ogni loro componente ed indicare sull’imballo il Codice di Rientro.
|
|
|
|
Dopo aver ricevuto il bene ed averlo controllato, M@ provvederà a ripristinare il difetto di conformità mediante la sua riparazione o sostituzione entro un congruo termine, tenuto conto della natura del bene e del difetto riscontrato.
|
|
|
|
|
|
Tutti gli importi contenuti nelle presenti Condizioni Generali devono intendersi comprensivi di IVA.
|
|
